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确认过眼神~你们是最棒的公交人!
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来源:综合管理部
      作者:李楠
    公交车不仅是市民乘客日常出行的重要交通工具,也是城市里流动的风景线,每一条公交线路风景虽然不同,但是却为乘客们提供着最暖、最贴心的服务。
    BRT一号线
幸运快三快速公交事业部BRT一号线站务班组包括10个小组,成立于2012年10月,现有站务员146名,工作在BRT一号线56个站台,其中共产党员1名、共青团员19名,“与雷锋车同行示范岗”5对,2017年BRT一号线全线站台被连云港市文明办授予“文明示范站”。站务班组坚持践行社会主义核心价值观,将雷锋车精神发扬到站台,自成立以来,拾金不昧、乐于助人、甘于奉献等好事层出不穷,据统计好人好事5000余件,锦旗18面。
   近年来,BRT一号线站务班组先后荣获省级“五一巾帼标兵岗”、“与雷锋车同行示范岗”、 “省用户满意服务班组”、 “连云港市用户服务满意班组”、市第三届“港城网络善行榜”十大上榜人物(事件)、市第三批“学雷锋活动示范点”及市第三批“岗位学雷锋标兵”荣誉称号。站务员分别获得连云港市服务之星、爱心市民、市“三八”红旗手等荣誉。
    BRT一号线的站务员们始终坚持全心全意为乘客服务的宗旨,牢固树立“乘坐BRT,服务到家”的服务理念,以创建活动和各类优质服务竞赛以及“星级”站务员评选活动为载体,大力倡导奉献精神,严格规范职业行为。以实际行动把规范、安全、便捷、热情、放心的服务奉献给每一位乘客,用她们贴心、细心、爱心的服务赢得广大乘客和市民的一致好评和赞扬。
    113路
公交113路线全长21公里,起点海滨大道首末站,终点板桥安置小区,贯穿城市东部城区主干道,连接连云区、开发区,途径康缘药业、罗盖特等企业,方便东部城区居民出行 。公交113路现有驾驶员10名,他们平均年龄 40周岁。
    他们没有惊天动地的业绩,有的是安全行车百万公里无事故的记录。113路公交线为农班线,全程27个站点。该线路路况复杂,且有些路段路况不好,驾驶员稍有不慎,车辆就会出现故障,技术过硬、文明驾驶就成为了113路驾驶员具备的基本素质。近3年来,该线路无行车伤人事故,驾驶员人均安全行驶里程约二十一万公里,其中老驾驶员王加东同志已经安全行驶近百万公里。
    113路的驾驶员们没有振聋发聩的豪言壮语,有的是年复一年的真诚奉献。2019年1月11日上午,幸运快三公交事业二部办公室收到了一封41位乘客签名的感谢信,信中写道,“从113路公交车开通以来,我们经常乘坐113路公交车上下班,113路车所有驾驶员师傅们在工作时一丝不苟,不仅车开得平稳,而且特别照顾老人、孩子。到了站点,会让车多等会,方便乘客赶上车,特别对行动比较慢的老年人总是不急不躁,给予最大的帮助。每次到站停车起步都很平稳,等乘客全部坐好,再发动车辆,缓慢提速。对待乘客很有礼貌,总是热情解答乘客的疑问,不厌其烦。每次乘坐113路的公交车,都能让我们感触良多。我为连云港拥有这些好司机感到非常骄傲。”这样的朴实的赞美是港城人对113路线全体驾驶员最好的回馈。
    23路
幸运快三公交事业一部23路敬老文明线,是一条得到广大乘客一致好评的特色线路。2014年9月29日,连云港市海通集团授予23路“与雷锋车同行敬老文明线”;2015年10月30日,被连云港市文明办、团市委联合命名“敬老文明线”;2016年2月,该线获市“建功立业十二五、沿海开发创一流”劳动竞赛先进班组称号;3月,获“连云港市用户满意服务之星班组”称号,8月和10月分别被市老龄委和省老龄委授予市“敬老文明号”和省“敬老文明号”,11月被授予“全国学雷锋先进集体”称号;2017年1月被授予市“工人先锋号”,10月,被授予全国“敬老文明号”称号。                
    23路线全长31公里,配备纯电动公交车12台,成员12人,平均年龄43周岁。线路日运营班次78对,首末站为连云港火车站至新华总站,线路途经29个站点,是一条贯穿主城区,沿途经过多家商业、企业、学校和老居民小区的线路。公交事业一部针对该路线老年乘客多的特点,大力弘扬“尊老”、“敬老”、“爱老”、“助老”的传统美德。在品牌创建活动中,幸运快三公交事业一部把“23路敬老文明线”品牌作为精品打造,把“为老服务”作为一项重点工作来抓,紧紧围绕“管理创新”为指导思想,不断创新服务,不断提高服务质量。
    20路
幸运快三公交事业一部20路青年文明线,是一条得到广大乘客一致好评的线路。2015年,公交20路被海通集团授牌“青年文明线”;2017年,中国集体学雷锋评审会授予“全国学雷锋先进集体”称号。
    公交20路,全长26公里,起点后沈圩万得园小区,终点天晴制药厂,贯穿城市南北。公交20路现有成员9名,平均年龄40周岁。 自2013年组建以来,20路线无一起安全责任事故,无一起有责投诉。在学雷锋活动中,20路驾驶员总结了“三个心、四个当好、五个一”服务法,即:开车细心、服务用心、待客耐心;当好残疾人的拐杖、当好外地人的地图、当好老年人的儿女、当好精神文明的传播者”;起步稳一点、开车慢一点、微笑多一点、脾气少一点、说话轻一点。
    20路沿线有20个站点,沿途有多个居民区以及数家大型企业,乘客以上班族居多。20路安全正点、热情服务赢得了广大乘客的一致好评,好多曾开私车的上班族,现在也都成了20路的“常客”。正大天晴制药厂连续三年送锦旗对20路“安全正点、优质服务”工作表示肯定。家住沈圩桥的退休老教师夏大爷夫妇,真切的感受到乘坐20路公交车安心、宽心、放心,特地在元宵佳节这天为20路全体驾驶员送去汤圆。20路线在线长周卓文的带领下,立足本职,爱岗敬业,全力打造了一条乘客信赖的公交队伍。
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