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简单的温暖
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来源:快速公交事业部
      作者:李玉
    作为一名公交站务员站务员,服务好乘客是我们的本职,把这项工作做好其实很简单,只要用心就可以,在我心中,有一位站务员就是这样的有心之人,她,就是站务员——王梅。

    曾经在振华路站台发生过这样一件事,那天是站务员王梅值班。一位大爷晚上一身酒气的要来坐车,开始,王梅只以为是一名醉汉要来找麻烦,后来看他表情是真着急,一直用手指在玻璃上写着公安,王梅以为要找110。由于这位大爷是个哑巴,几名热心乘客上前帮忙最终也没能理解大爷想要表达什么。在王梅的耐心安慰下,老人把他女儿电话从钱包里掏出来了,经过联系,终于明白老人是要去公安小区。看着老人进了站坐上车,王梅又主动拨打了老人女儿的电话,告知了车牌号以及公交车到站的大概时间,让老人的女儿到车站接老人回家。
    这件事只是我们工作中生活中遇到的最平凡的事。谁家都有老人,每个人也终究会有老去的一天,身为站务员,在做好本职的工作的同时还尽可能的去帮助需要帮助的乘客,这就是用心,也只有用心才能让更多的乘客感受到更多的温暖。
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