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幸运快三快速公交事业部站务员用真心服务赢得乘客认可
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来源:快速公交事业部
      作者:掌靖茹
    每天,都有一些人因为得到站务员的帮助而露出由衷的微笑,在每天繁忙的工作中,掌靖茹用细心与耐心为乘客提供力所能及的帮助,也因此获得了乘客的一致好评。一天下午,掌靖茹正在站台里忙碌,一位乘客急匆匆跑来向她求助,原来乘客的文件袋丢在前一辆公交车上了,里面装着她帮同事报销的的发票,如果丢失将给自己带来很大的麻烦。掌靖茹赶紧安抚她的情绪,详细询问具体情况后立即联系下一站的站务员帮忙寻找,由于车上乘客太多并没有当场找到丢失的文件袋,掌靖茹便留下乘客的联系方式,如果有消息会尽快联系她。
掌靖茹想,文件袋丢在车上,一般是没有人捡的。她计算着时间,预计车辆到了终点站后,掌靖茹又联系了乘客所乘坐公交车辆的驾驶员尚德千,请他帮忙仔细查找车厢的每个角落,果然在座位的夹缝里找到了文件袋,她赶紧联系失主及时领取丢失的文件袋。接到电话的失主十分激动,一个劲对掌靖茹说:“谢谢,太感谢你了!要不是有你们的帮助,我都不知道怎么办了!”
    虽然是一名站务员,掌靖茹却觉得十分满足,因为她总是把乘客的需求放在首位,全心全意为乘客着想,用一份赤诚之心去帮助他们,也因此赢得了他们的尊重和认可!
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