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幸运快三快速公司站务员用心服务好每位乘客
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来源:快速公司
      作者:惠培荣
    我是幸运快三快速公司的一名站务员,清晨,也许您还在甜美的睡梦中,而我们已经到达自己的岗位,为乘坐第一班公交车的乘客做好准备。
也许有人觉得我们的工作很简单,但我们的工作内容却涉及面很广,比如:检查站内设施设奋是否正常运行简单故障排除及报修,灭火器是否有效,查堵危险品禁带品,给乘客提供良好的候车环境,语音广播安全喊话,关照老弱病残孕等特殊乘客,帮助乘客找寻丢失物品……如果你要问我这么多年来做好这份工作的秘诀是什么?是保持积极的工作态度和热情用热心、耐心、诚心、细心、爱心做到“五心服务”,用微笑给乘客提供诚信、高效的站台服务。
    不久前公交B13线下车的一位热心乘客在车厢内捡到一串钥匙。当时我在班上,第一时间把这条消息告知公司调度中心,把失物照片发往站务员工作群,刚准备沿线问询,内线终端就响起,钥匙的主人找到了。失主来领取的时候高兴地说:“太感谢了,是我不小心丢的,家里的单位的钥匙全在上面,找不到那就太麻烦了,给你们BRT站务员的工作效率点赞!”“师傅,不用客气,这都是我们应该做的。”
    这样的小事经常会发生在我们站务员的日常工作中,却让乘客们觉得十分贴心。站务员的一个贴心之举,既帮助了别人,也快乐到自己,正所谓:赠人玫瑰,手有余香!
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