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来源:快速公司
      作者:王慧
    今年,是我做站务员的第二个年头了,在这两年的时间里,我对站务员这个职业有了新的认识,内心有了不一样的感受。
以前我总觉得站务员就是在对方告诉你目的地以后,机械地重复着收钱和售票两个动作而已,如今我明白,单纯的那两个动作根本就谈不上真正意义上的售票。在站台里,当遇到一些不识字的乘客,要先问清他们的目的地,认真地答复他们的问题,如果与乘客理解的路线不同,要主动线路走向;当遇到行动不便和需要特殊照顾的乘客,我们站务员会主动引导他们过闸机、上车,在没有座位的情况下,提醒年轻的乘客给他们让一个座位,保证他们在车上的安全;当遇到老人在站台突然晕倒、不省人事,在没有专业医护人员在场的情况下,我们会做一些简单的急救措施,给病人争取时间,等待120急救车的到来;当遇到携带危险品的乘客时,我们必须做到查堵率百分之百,保证进站乘客安全,是我们每位站务员义不容辞的责任。小窗口、大社会,看到乘客匆忙而来,满意而去的神情,我内心充满了满足。
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