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寒冬里的暖流
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来源:快速公交
      作者:陈慧
      如果您曾在BRT的某个站台停留过,那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸,一声声亲切温暖的问候,一次次周到而又细致的服务,带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的我们。
      每天清晨,当人们还沉浸在香甜的美梦中,我们却已经到达了工作岗位上;傍晚,当人们带着一身的疲惫回到家中时,我们仍然在为正在乘车的乘客热情服务着。BRT是面向社会服务的一个窗口单位,特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命,我们想方设法让更多的乘客在站台里感受到家的温暖、亲人的照顾、朋友的关心。

      在天气非常寒冷的一天,在华北桥站台却上演了暖心的一幕。在华北桥下行站,车辆进站,车上乘客陆续的下车,一位老人焦急的随着人流向出站口走着,看起来很有心事的样子,这时车上的驾驶员很负责任的下车和站务员田玲交代说:“这位老人是去中医院给老伴送饭的,她坐过站了,你让她到对面再坐回去。”经过站务员的一番了解询问后,老人说比较急老伴等着吃饭呢,“我就不坐车了,我还是抓紧往前走吧!”老人边说边走了。田玲也不放心这位老人,眼睛一直往老人走的方向望去。这时也临近下班了,田玲急冲冲的骑车走了,心想;老人走路慢,我赶紧去追那位老人,帮老人送到医院。在不远处还真看到了那位老人,老人急的浑身是汗,田玲骑着车一直帮老人送到了医院门口,老人拉着她的手很是感激。田玲不顾自己饿着的肚子也不顾绕了多少路去帮住这位老人,这一幕真的让我很感动。
      我们站务员就是努力要做乘客的服务天使,我们要把欢乐和无微不至的服务带给每一位乘客,用微笑和真情沟通交通人和乘客的心。
 
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